सीएम विंडो की लंबित शिकायतों पर एक्शन में DC राहुल नरवाल: 24 सितंबर तक समाधान के दिए कड़े निर्देश, लापरवाही पर कार्रवाई की चेतावनी

Hansi News Today: हरियाणा सरकार के महत्वपूर्ण शिकायत निवारण पोर्टल ‘सीएम विंडो’ पर दर्ज आमजन की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के लिए जिला प्रशासन सख्त हो गया है। उपायुक्त (Hansi DC) राहुल नरवाल ने अधिकारियों को दो टूक निर्देश जारी करते हुए कहा है कि निर्धारित समय सीमा से अधिक समय से लंबित सभी शिकायतों का आगामी 24 सितंबर तक हर हाल में निपटारा सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी भी स्तर पर अनावश्यक देरी या लापरवाही को बिल्कुल बर्दाश्त नहीं किया जाएगा।

जिला सचिवालय में विभागवार समीक्षा बैठक

उपायुक्त राहुल नरवाल मंगलवार को जिला सचिवालय स्थित वीसी सभागार में आयोजित समीक्षा बैठक की अध्यक्षता कर रहे थे। बैठक के दौरान उन्होंने सीएम विंडो पोर्टल पर विभिन्न विभागों की लंबित शिकायतों की एक-एक कर बिंदुवार प्रगति रिपोर्ट ली।

कागजी कार्रवाई नहीं, धरातल पर मिले राहत

बैठक में डीसी ने अधिकारियों को सख्त हिदायत दी कि शिकायतों का निस्तारण केवल कागजी औपचारिकता तक सीमित नहीं रहना चाहिए, बल्कि शिकायतकर्ता को वास्तविक और धरातलीय राहत मिलनी चाहिए। डीसी द्वारा दिए गए प्रमुख निर्देश:

• समयबद्ध समाधान: जिन शिकायतों की निर्धारित समय अवधि पूरी हो चुकी है, उन्हें सर्वोच्च प्राथमिकता देकर निपटाया जाए।

• अंतर-विभागीय समन्वय: यदि किसी शिकायत के समाधान में दूसरे विभाग की सहायता या एनओसी की आवश्यकता है, तो आपसी तालमेल बनाकर तुरंत कार्रवाई की जाए।

• पोर्टल अपडेट: शिकायत का समाधान होते ही उसकी सही और स्पष्ट स्थिति को समय रहते सीएम विंडो पोर्टल पर अपलोड किया जाए।

• नियमित निगरानी: सभी विभागाध्यक्ष अपने-अपने कार्यालयों में लंबित मामलों की खुद मॉनिटरिंग करें और बिना किसी वाजिब कारण के फाइल को पेंडिंग न रखें।

‘सीएम विंडो’ प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता

उपायुक्त ने कहा कि सीएम विंडो सरकार और जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का एक सशक्त माध्यम है। इसलिए इस पर दर्ज शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता, गंभीरता और जवाबदेही तय करना हर अधिकारी की नैतिक व प्रशासनिक जिम्मेदारी है।

इस उच्चस्तरीय बैठक में अतिरिक्त उपायुक्त एवं डीएमसी लक्षित सरीन, नारनौंद के एसडीएम विकास यादव, डीआरओ राजकुमार, डीडीपीओ संदीप भारद्वाज समेत जिले के तमाम वरिष्ठ अधिकारी मौजूद रहे।